Soluciones de IA
Estos son procesos típicos que encuentro en empresas de todos los tamaños. Para cada uno verás cómo suele hacerse hoy y cómo puede funcionar con automatización e IA. Son ejemplos de aplicación: cada empresa necesita su propio diagnóstico.
Área
Donde más tiempo se va en digitar, cruzar y verificar información.
Hoy
Las facturas llegan por correo, alguien las descarga, digita los datos y los compara con la orden de compra.
Automatizado
La IA extrae los datos del documento, las reglas validan contra la orden de compra y el registro en el ERP es automático. Solo las diferencias llegan a revisión.
Hoy
Se descargan extractos bancarios y se cruzan a mano con las facturas pendientes en una hoja de cálculo.
Automatizado
Un proceso diario cruza movimientos y facturas por valor, referencia y cliente, propone la conciliación y deja las partidas dudosas en una bandeja.
Hoy
Los recordatorios de pago se envían tarde, a todos por igual, cuando alguien tiene tiempo.
Automatizado
Recordatorios escalonados según el comportamiento de pago de cada cliente, con mensajes personalizados y alertas al asesor para los casos de mayor riesgo.
Área
Que ninguna oportunidad se enfríe por falta de seguimiento.
Hoy
Los contactos llegan por WhatsApp, formularios y correo; algunos se pierden y otros esperan días.
Automatizado
Todos los prospectos entran al CRM, la IA resume la necesidad y sugiere una prioridad, y el asesor recibe el caso listo para llamar.
Hoy
Cada cotización se arma copiando precios, condiciones y fichas técnicas de varios archivos.
Automatizado
Un asistente genera el borrador con precios y condiciones vigentes del sistema; el asesor revisa y envía.
Área
Respuestas inmediatas a lo repetitivo; personas para lo que requiere criterio.
Hoy
El equipo responde por WhatsApp una y otra vez dónde está un pedido, consultando varios sistemas.
Automatizado
Un agente consulta el pedido en el ERP, responde con el estado real y transfiere a una persona si hay un reclamo.
Hoy
Los correos de clientes se leen uno a uno para decidir a qué área le corresponde cada caso.
Automatizado
La IA clasifica cada solicitud por tipo y urgencia, extrae los datos clave y crea el caso en la herramienta del área responsable.
Área
Información que fluye entre áreas sin depender de correos y llamadas.
Hoy
Se revisa el inventario en el sistema, se calcula a ojo qué pedir y se envía la orden por correo.
Automatizado
Reglas de reposición sobre el inventario real generan borradores de órdenes de compra para aprobación, con el historial de cada proveedor.
Hoy
Los nuevos colaboradores preguntan a los antiguos cómo se hace cada proceso; los manuales no se leen.
Automatizado
Un copiloto interno responde con base en los manuales y procedimientos oficiales, citando el documento de origen.
Área
Decidir con información del día, no del mes pasado.
Hoy
La gerencia espera el informe semanal o pide los números por chat a cada área.
Automatizado
Cada mañana llega un resumen breve con lo más importante del día anterior. Las cifras las calcula el sistema; la IA solo las redacta.
Hoy
Las caídas de ventas o los vencimientos grandes se descubren cuando ya es tarde.
Automatizado
Reglas que vigilan los indicadores clave y avisan a la persona responsable cuando algo se sale de lo normal.
Siguiente paso
Cuéntame cuál y cómo se hace hoy. En una primera conversación podemos estimar si vale la pena automatizarlo y qué se necesitaría.